नियम और शर्तें – अलमाया बाली

अलमाया बाली के बारे में

अलमाया बाली पूरे बाली में क्यूरेटेड रिट्रीट्स और इमर्सिव ट्रैवल अनुभव प्रदान करता है, जो प्रामाणिकता, व्यक्तिगत संबंध और कल्याण पर केंद्रित है।
www.alamayabali.com
("वेबसाइट") के माध्यम से की गई सभी बुकिंग इन नियमों और शर्तों के अधीन हैं।
बुकिंग की पुष्टि करके, आप निम्नलिखित शर्तों से बंधने के लिए सहमत होते हैं।

बुकिंग पुष्टि

• बुकिंग तब पुष्टि होती है जब पूर्ण भुगतान प्राप्त हो जाता है और आपको अलमाया बाली से एक आधिकारिक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होता है।
• मुख्य अतिथि अन्य प्रतिभागियों के साथ सभी बुकिंग विवरण साझा करने के लिए जिम्मेदार है।
• कोई भी विशेष अनुरोध आपके आगमन से पहले लिखित रूप में किया जाना चाहिए।

भुगतान नीति

जब तक कुछ और न कहा गया हो, आपकी बुकिंग सुरक्षित करने के लिए पूर्ण भुगतान आवश्यक है।

हम निम्नलिखित भुगतान विधियां स्वीकार करते हैं:

• Visa
• MasterCard
• JCB Secure
• PayPal
• DANA
• ATM Bersama
• Prima Network
• Alfagroup outlets (Alfamart, Alfamidi, etc.)

पुष्टि से पहले कीमतें बदल सकती हैं और मुद्रा विनिमय दरों या स्थानीय करों के आधार पर भिन्न हो सकती हैं।

उत्पाद मूल्य निर्धारण

सभी उत्पाद कीमतें IDR (इंडोनेशियन रुपिया) में प्रदर्शित की जाती हैं और संदर्भ के लिए अन्य मुद्राओं में भी दिखाई जा सकती हैं।
हालांकि, अंतिम निपटान IDR में किया जाएगा, Bloomberg.com द्वारा प्रदान की गई विनिमय दर का उपयोग करके।

वाउचर और भुगतान रसीद

प्रत्येक सफल बुकिंग लेनदेन के लिए, उपयोगकर्ता/खरीदार को ईमेल के माध्यम से एक वाउचर और भुगतान रसीद प्राप्त होगी।
वाउचर एक वैध लेनदेन के प्रमाण के रूप में कार्य करता है।

कृपया ध्यान दें:

• ईमेल आपके स्पैम/जंक फ़ोल्डर में जा सकता है, इसलिए कृपया जांचें और भविष्य की सुविधा के लिए इसे "स्पैम नहीं" के रूप में चिह्नित करें।
• यदि आपको अपना वाउचर नहीं मिलता है, तो कृपया helloalamayabali@gmail.com पर हमसे संपर्क करें।
• मेहमानों को ई-वाउचर को प्रिंट करना या अपने मोबाइल डिवाइस पर सहेजना आवश्यक है और आगमन पर इसे अलमाया बाली स्टाफ को प्रस्तुत करना आवश्यक है।
• यदि कोई स्टाफ सेवा देने से इनकार करता है, तो कृपया तुरंत हमसे
  helloalamayabali@gmail.com पर संपर्क करें ताकि हम इसे तुरंत हल कर सकें।

भुगतान सुरक्षा

अलमाया बाली वेबसाइट के माध्यम से किए गए सभी लेन-देन एक सुरक्षित पेमेंट गेटवे पार्टनर के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं।
वीज़ा, मास्टरकार्ड, JCB सिक्योर, पेपैल, DANA, ATM बर्सामा, प्राइमा नेटवर्क, और अल्फ़ाग्रुप का उपयोग करके किए गए भुगतान
128-बिट SSL (सिक्योर सॉकेट लेयर) का उपयोग करके एन्क्रिप्टेड होते हैं और अंतरराष्ट्रीय सुरक्षा मानकों का अनुपालन करते हैं ताकि आपके डेटा और भुगतान सुरक्षित रहें।

वाउचर उपयोग नीति

वाउचर के उपयोग को अलमाया बाली की नियम और शर्तों और सूचीबद्ध विक्रेता की नियम और शर्तों (यदि लागू हो) का पालन करना होगा।
सूचीबद्ध विक्रेता संबंधित उत्पाद और/या सेवाएं प्रदान करने वाले विक्रेता हैं।

कृपया ध्यान दें:

• वाउचर केवल बताई गई तारीख के लिए मान्य हैं।
• अलमाया बाली मूल वाउचर विवरण में शामिल नहीं किए गए उत्पादों या सेवाओं के लिए अतिरिक्त शुल्क मांगने का अधिकार सुरक्षित रखता है。
• अलमाया बाली की पूर्व स्वीकृति के बिना वाउचर को अन्य उत्पादों या सेवाओं के लिए विनिमय नहीं किया जा सकता है।

किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया helloalamayabali@gmail.com से संपर्क करें या कॉल करें
+62 851 5702 3887।

कैंसिलेशन और रिफंड पॉलिसी

अलमाया बाली में, हम समझते हैं कि योजनाएं बदल सकती हैं। हम आपकी मन की शांति के लिए डिज़ाइन की गई एक लचीली रद्दीकरण नीति प्रदान करते हैं।

• आपके निर्धारित अनुभव से 48 घंटे पहले रद्दीकरण: 100% धनवापसी (प्रसंस्करण शुल्क घटाकर)।
• 48 घंटे के भीतर रद्दीकरण: गैर-वापसीयोग्य, लेकिन हम उपलब्धता के आधार पर आपको पुनर्निर्धारित करने में खुशी से मदद करेंगे।
• चरम मौसम या अप्रत्याशित घटनाएं: आप बिना किसी लागत के पुनर्निर्धारित कर सकते हैं, या यदि पुनर्निर्धारण संभव नहीं है तो पूर्ण धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं।

अलमाया वादा (मनी-बैक गारंटी)

हम मानते हैं कि हर मेहमान एक अविस्मरणीय बाली अनुभव का हकदार है।
यदि आपका अनुभव अपेक्षाओं पर खरा नहीं उतरा, तो हम इसे सही कर देंगे — बिना किसी सवाल के।

आप इनमें से चुन सकते हैं:

• पूर्ण धनवापसी, या
• भविष्य के अनुभव के लिए समान मूल्य का ट्रैवल क्रेडिट।

धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, अपनी यात्रा की तारीख के 10 दिनों के भीतर ईमेल करें
hello@alamayabali.com पर, इसमें शामिल करें:

1. पूरा नाम और संपर्क नंबर
2. टूर का नाम और तारीख
3. ड्राइवर का नाम (यदि लागू हो)
4. संक्षिप्त विवरण और धनवापसी अनुरोध का कारण

हम सभी अनुरोधों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करते हैं और 3-5 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देने का लक्ष्य रखते हैं।
आपकी संतुष्टि और विश्वास हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है।

परिवर्तन और पुनर्निर्धारण

यदि आपकी योजनाएं बदलती हैं, तो हम आपकी बुकिंग को समायोजित करने में खुश हैं।
पुनर्निर्धारण के अनुरोध आपके निर्धारित टूर से कम से कम 2 दिन पहले किए जाने चाहिए।
पुनर्निर्धारण उपलब्धता के अधीन है और यदि नई तारीखों पर दरें भिन्न होती हैं तो अतिरिक्त शुल्क लग सकता है।

स्वास्थ्य और सुरक्षा

• मेहमानों की जिम्मेदारी है कि वे यह सुनिश्चित करें कि वे अच्छे स्वास्थ्य में हैं और किसी भी गतिविधि में भाग लेने के लिए तंदुरुस्त हैं।
• कुछ गतिविधियां गर्भवती महिलाओं या चिकित्सीय स्थितियों वाले मेहमानों के लिए उपयुक्त नहीं हो सकती हैं।
• Alamaya Bali maintains high safety and hygiene standards across all experiences.

फोर्स मेजेयर (अप्रत्याशित परिस्थितियां)

अलमाया बाली उन रद्दीकरणों या परिवर्तनों के लिए उत्तरदायी नहीं हो सकता है जो हमारे नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के कारण होते हैं — जैसे कि प्राकृतिक आपदाएं, गंभीर मौसम, महामारियां या सरकारी प्रतिबंध।
ऐसे मामलों में, हम एक उचित समाधान प्रदान करेंगे, जैसे कि मुफ्त पुनर्निर्धारण या धनवापसी।

दायित्व सीमा

अलमाया बाली केवल हमारे द्वारा सीधे प्रदान किए गए सेवाओं के लिए जिम्मेदार है।
हम तीसरे पक्ष की सेवाओं (जैसे होटल, परिवहन प्रदाता, या भागीदारों) से उत्पन्न चोटों, नुकसान, या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।
सभी मेहमान अपने जोखिम पर भाग लेते हैं।

मीडिया का उपयोग

किसी भी अलमाया बाली अनुभव में शामिल होकर, आप गतिविधि के दौरान ली गई तस्वीरों या वीडियो के मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए उपयोग की अनुमति देते हैं।
यदि आप किसी प्रचार सामग्री में नहीं दिखना चाहते हैं, तो कृपया अपने अनुभव शुरू होने से पहले हमारी टीम को सूचित करें।

शासी कानून

ये नियम और शर्तें इंडोनेशिया गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित और निर्मित हैं।
किसी भी विवाद को यथासंभव सौहार्दपूर्वक निपटाया जाएगा, या डेनपसार, बाली की अदालतों के माध्यम से।

हमसे संपर्क करें

यदि आपके कोई प्रश्न हैं, अपनी बुकिंग में बदलाव करने की आवश्यकता है, या धनवापसी का अनुरोध करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

📧 hello@alamayabali.com
📧 helloalamayabali@gmail.com
📱 +62 851 5702 3887 (WhatsApp available)
🌐 www.alamayabali.com