Terms & Conditions | Alamaya Bali

利用規約 – アラマヤバリ

アラマヤバリについて

アラマヤバリは、バリ全土で厳選されたリトリートと没入型の旅行体験を提供し、真正性、個人的なつながり、ウェルビーイングに焦点を当てています。
www.alamayabali.com
（「当ウェブサイト」）を通じて行われたすべての予約は、これらの利用規約の対象となります。
予約を確認することにより、お客様は以下の条件に拘束されることに同意したものとみなされます。

予約確認

全額のお支払いが確認され、Alamaya Baliから正式な確認メールが届いた時点で予約が確定します。
主催ゲストは他の参加者とすべての予約詳細を共有する責任があります。
特別なリクエストは到着前に書面で行ってください。

支払いポリシー

特に記載がない限り、予約を確定するには全額の支払いが必要です。

以下の決済方法をご利用いただけます：

Visa
MasterCard
JCB Secure
PayPal
DANA
ATM Bersama
Prima Network
Alfagroup outlets (Alfamart, Alfamidi, etc.)

価格は確認前までに変更される場合があり、為替レートや現地税によって変動することがあります。

商品価格

すべての商品価格はIDR（インドネシアルピア）で表示され、参考までに他の通貨で表示される場合もあります。
ただし、最終決済はBloomberg.comが提供する為替レートを使用してIDRで行われます。

バウチャーと支払い領収書

予約取引が成功するたびに、ユーザー/購入者はメールでバウチャーと支払い領収書を受け取ります。
バウチャーは有効な取引の証明として機能します。

ご注意ください：

メールがスパム/ジャンクフォルダに入る可能性がありますので、ご確認の上、今後の利便性のために「スパムではない」とマークしてください。
バウチャーが届かない場合は、helloalamayabali@gmail.comまでご連絡ください。
ゲストはEバウチャーを印刷するか、モバイル端末に保存し、到着時にアラマヤバリのスタッフに提示する必要があります。
スタッフがサービス提供を拒否した場合は、すぐに
helloalamayabali@gmail.com までご連絡ください。迅速に対処いたします。

決済セキュリティ

Alamaya Bali Webサイトで行われるすべての取引は、安全な決済ゲートウェイパートナーを経由して処理されます。
Visa、MasterCard、JCB Secure、PayPal、DANA、ATM Bersama、Prima Network、Alfagroupを使用したお支払いは、
128ビットSSL（Secure Socket Layer）で暗号化され、国際的なセキュリティ基準に準拠しており、お客様のデータとお支払いが安全に保たれるようになっています。

バウチャー利用ポリシー

バウチャーの利用は、Alamaya Baliの利用規約および該当するベンダーの利用規約（該当する場合）に準拠する必要があります。
リストされたベンダーは、それぞれの製品および/またはサービスを提供する販売者です。

ご注意ください：

バウチャーは記載された日付にのみ有効です。
Alamaya Baliは、元のバウチャーの説明に含まれていない製品やサービスに対して追加料金を請求する権利を留保します。
バウチャーは、Alamaya Baliの事前承認なしに他の製品やサービスと交換することはできません。

ご質問がある場合は、helloalamayabali@gmail.comまでご連絡いただくか、
+62 851 5702 3887までお電話ください。

キャンセルと返金ポリシー

アラマヤバリでは、予定が変更される可能性があることを理解しています。お客様の安心のために設計された柔軟なキャンセルポリシーを提供しています。

予定された体験の48時間以上前のキャンセル：100％返金（処理手数料を除く）。
48時間以内のキャンセル：返金不可ですが、空き状況に基づいて日程変更を喜んでお手伝いします。
悪天候や予期せぬ出来事: 無料で日程変更可能、または日程変更が不可能な場合は全額返金されます。

アラマヤの約束（返金保証）

私たちは、すべてのゲストが忘れられないバリ体験を受けるに値すると信じています。
体験が期待に沿わなかった場合、質問は一切なく、それを正しく修正します。

以下からお選びいただけます：

全額返金、または
将来の体験に使用できる同額のトラベルクレジット。

返金をリクエストするには、ツアー日から10日以内に
hello@alamayabali.com までメールでご連絡ください。以下のものを含めて：

氏名と連絡先電話番号
ツアー名と日付
ドライバー名（該当する場合）
返金要求の簡単な説明と理由

すべてのリクエストを慎重に検討し、3〜5営業日以内に回答することを目指しています。
お客様の満足と信頼が私たちの最優先事項です。

変更と再スケジュール

ご予定が変更された場合、喜んで予約を調整いたします。
再スケジュールのリクエストは、予定されたツアーの少なくとも2日前までに行ってください。
再スケジュールは空き状況に応じて行われ、新しい日付で料金が異なる場合は追加料金が発生する可能性があります。

健康と安全

ゲストは、自身が健康であり、いずれの活動に参加するにも適していることを確認する責任があります。
特定の活動は、妊娠中の女性や健康状態に問題のあるゲストには適さない場合があります。
Alamaya Bali maintains high safety and hygiene standards across all experiences.