Правила и условия – Alamaya Bali

О Alamaya Bali

Alamaya Bali предлагает тщательно подобранные ретриты и immersive-путешествия по всему Бали, уделяя внимание аутентичности, личной связи и благополучию.
Все бронирования, сделанные через
www.alamayabali.com
(«Веб-сайт»), регулируются данными Правилами и условиями.
Подтверждая бронирование, вы соглашаетесь соблюдать следующие условия.

Подтверждение бронирования

• Бронирование подтверждается после получения полной оплаты и отправки вам официального электронного письма с подтверждением от Alamaya Bali.
• 主催ゲストは他の参加者とすべての予約詳細を共有する責任があります。
• Любые особые запросы должны быть сделаны в письменной форме до вашего прибытия.

Политика оплаты

Для подтверждения бронирования требуется полная оплата, если не указано иное.

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• Visa
• MasterCard
• JCB Secure
• PayPal
• DANA
• ATM Bersama
• Prima Network
• Alfagroup outlets (Alfamart, Alfamidi, etc.)

Цены могут изменяться до подтверждения и могут варьироваться в зависимости от обменного курса или местных налогов.

Цены на продукты

Все цены на продукцию отображаются в IDR (индонезийских рупиях) и также могут быть показаны в других валютах для справки.
Однако окончательный расчет будет производиться в IDR с использованием обменного курса, предоставленного Bloomberg.com.

Ваучер и квитанция об оплате

За каждую успешную транзакцию бронирования пользователь/покупатель получит ваучер и квитанцию об оплате по электронной почте.
Ваучер служит доказательством действительной транзакции.

Обратите внимание:

• Письмо может попасть в папку спама/нежелательной почты, поэтому проверьте и отметьте его как «Не спам» для удобства в будущем.
• Если вы не получили свой ваучер, свяжитесь с нами по адресу helloalamayabali@gmail.com.
• Гости должны распечатать или сохранить электронный ваучер на своем мобильном устройстве и предъявить его сотрудникам Alamaya Bali по прибытии.
• Если какой-либо сотрудник отказывается предоставлять услугу, немедленно свяжитесь с нами по адресу
  helloalamayabali@gmail.com чтобы мы могли оперативно решить эту проблему.

Безопасность платежей

Все транзакции, совершаемые через сайт Alamaya Bali, обрабатываются через безопасного партнера-платежного шлюза.
Платежи с использованием Visa, MasterCard, JCB Secure, PayPal, DANA, ATM Bersama, Prima Network и Alfagroup шифруются с помощью
128-битного SSL (Secure Socket Layer) и соответствуют международным стандартам безопасности, чтобы гарантировать сохранность ваших данных и платежей.

Политика использования ваучеров

Использование ваучеров должно соответствовать Правилам и условиям Alamaya Bali и Правилам и условиям указанного поставщика (если применимо).
Указанные поставщики — это продавцы, предоставляющие соответствующие продукты и/или услуги.

Обратите внимание:

• Ваучеры действительны только на указанную дату.
• Alamaya Bali оставляет за собой право запросить дополнительную плату за продукты или услуги, не включенные в оригинальное описание ваучера.
• Ваучеры не могут быть обменены на другие продукты или услуги без предварительного одобрения Alamaya Bali.

По любым вопросам обращайтесь по адресу helloalamayabali@gmail.com или звоните по номеру
+62 851 5702 3887.

Политика отмены и возврата средств

В Alamaya Bali мы понимаем, что планы могут меняться. Мы предлагаем гибкую политику отмены, разработанную для вашего спокойствия.

• Отмены более чем за 48 часов до запланированного мероприятия: 100% возврат средств (за вычетом комиссий за обработку).
• Отмены в течение 48 часов: Возврату не подлежат, но мы с радостью поможем вам перенести бронирование в зависимости от доступности.
• Экстремальные погодные условия или непредвиденные события: Вы можете перенести бронирование без затрат или получить полный возврат средств, если перенос невозможен.

Обещание Alamaya (Гарантия возврата денег)

Мы считаем, что каждый гость заслуживает незабываемых впечатлений на Бали.
Если ваши впечатления не оправдали ожиданий, мы исправим это — без лишних вопросов.

Вы можете выбрать между:

• Полный возврат средств, или
• Дорожный кредит равной стоимости для будущего опыта.

Чтобы запросить возврат средств, отправьте электронное письмо на адрес
hello@alamayabali.com в течение 10 дней с даты вашего тура, включив:

1. Полное имя и контактный номер
2. Название тура и дата
3. Имя водителя (если применимо)
4. Краткое описание и причина запроса на возврат средств

Мы тщательно рассматриваем все запросы и стремимся ответить в течение 3–5 рабочих дней.
Ваши удовлетворенность и доверие — наш главный приоритет.

Изменения и перенос

Мы рады скорректировать ваше бронирование, если ваши планы изменятся.
Запросы на перенос должны быть сделаны как минимум за 2 дня до запланированного тура.
Перенос зависит от доступности и может повлечь дополнительные расходы, если тарифы на новые даты отличаются.

Здоровье и безопасность

• Гости несут ответственность за обеспечение своего хорошего здоровья и готовности к участию в любых мероприятиях.
• Некоторые мероприятия могут не подходить для беременных женщин или гостей с заболеваниями.
• Alamaya Bali maintains high safety and hygiene standards across all experiences.

Форс-мажор (Непредвиденные обстоятельства)

Alamaya Bali не несет ответственности за отмены или изменения, вызванные событиями, не зависящими от нас, — такими как стихийные бедствия, суровые погодные условия, пандемии или правительственные ограничения.
В таких случаях мы предложим справедливое решение, такое как бесплатный перенос или возврат средств.

Ограничение ответственности

Alamaya Bali несет ответственность только за услуги, предоставляемые нами напрямую.
Мы не несем ответственности за травмы, убытки или ущерб, возникшие в результате услуг третьих сторон (например, отелей, транспортных провайдеров или партнеров).
Все гости участвуют на свой страх и риск.

Использование медиа

Участвуя в любом мероприятии Alamaya Bali, вы даете разрешение на использование фотографий или видео, сделанных во время мероприятия, в маркетинговых целях.
Если вы не хотите появляться в рекламных материалах, сообщите об этом нашей команде до начала мероприятия.

Применимое право

Настоящие Правила и условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Индонезия.
Любые споры будут по возможности разрешаться amicably, или через суды Денпасара, Бали.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы, вам нужно внести изменения в бронирование или вы хотите запросить возврат средств, свяжитесь с нами:

📧 hello@alamayabali.com
📧 helloalamayabali@gmail.com
📱 +62 851 5702 3887 (WhatsApp available)
🌐 www.alamayabali.com