条款与条件 – Alamaya Bali

关于Alamaya Bali

Alamaya Bali在整个巴厘岛提供精选的静修和沉浸式旅行体验，注重真实性、个人联系和福祉。
通过 www.alamayabali.com
（"本网站"）进行的所有预订均受这些条款与条件的约束。
确认预订即表示您同意受以下条款的约束。

预订确认

• 收到全额付款且您收到Alamaya Bali的官方确认邮件后，预订即被确认。
• 主要客人负责与其他参与者共享所有预订详情。
• 任何特殊要求应在您抵达前以书面形式提出。

支付政策

除非另有说明，否则需要全额付款以确保您的预订。

我们接受以下支付方式：

• Visa
• MasterCard
• JCB Secure
• PayPal
• DANA
• ATM Bersama
• Prima Network
• Alfagroup outlets (Alfamart, Alfamidi, etc.)

价格在确认前可能发生变化，并可能因汇率或当地税费而有所变动。

产品定价

所有产品价格均以IDR（印尼盾）显示，也可能以其他货币显示以供参考。
但最终结算将使用Bloomberg.com提供的汇率以IDR进行。

凭证和付款收据

每笔成功的预订交易，用户/买家将通过电子邮件收到凭证和付款收据。
凭证作为有效交易的证明。

请注意：

• 邮件可能会进入您的垃圾邮件文件夹，请检查并将其标记为“非垃圾邮件”，以便日后使用。
• 如果您未收到凭证，请通过helloalamayabali@gmail.com联系我们。
• 客人需打印电子凭证或将其保存在移动设备上，并在抵达时向Alamaya Bali工作人员出示。
• 如有任何工作人员拒绝提供服务，请立即通过
  helloalamayabali@gmail.com 联系我们，以便我们及时解决。

支付安全

通过Alamaya Bali网站进行的所有交易均通过安全的支付网关合作伙伴处理。
使用Visa、MasterCard、JCB Secure、PayPal、DANA、ATM Bersama、Prima Network和Alfagroup的支付均采用
128位SSL（安全套接层）加密，并符合国际安全标准，以确保您的数据和支付保持安全。

凭证使用政策

凭证的使用必须遵守Alamaya Bali的条款与条件以及所列供应商的条款与条件（如适用）。
所列供应商是提供相应产品和/或服务的销售商。

请注意：

• 凭证仅在指定日期有效。
• Alamaya Bali保留对原始凭证描述中未包含的产品或服务收取额外费用的权利。
• 未经Alamaya Bali事先批准，凭证不得兑换其他产品或服务。

如有任何疑问，请联系helloalamayabali@gmail.com或致电
+62 851 5702 3887。

取消与退款政策

在Alamaya Bali，我们理解计划可能会发生变化。我们提供旨在让您安心的灵活取消政策。

• 在预定体验时间48小时前取消：100%退款（扣除处理费用）。
• 48小时内取消：不可退款，但我们将很乐意根据供应情况帮助您重新安排。
• 极端天气或意外事件：您可以免费改期，如果无法改期则可获得全额退款。

Alamaya承诺（退款保证）

我们相信每位客人都应获得难忘的巴厘岛体验。
如果您的体验未达到预期，我们将进行改正——无需任何疑问。

您可以选择：

• 全额退款，或
• 等值的旅行积分用于未来体验。

要申请退款，请在旅行日期10天内发送邮件至
hello@alamayabali.com ，包括：

1. 全名和联系电话
2. 旅行名称和日期
3. 司机姓名（如适用）
4. 简要说明和退款请求原因

我们会仔细审核所有请求，并力争在3-5个工作日内回复。
您的满意和信任是我们的首要任务。

更改与重新安排

如果您的计划有变，我们很乐意为您调整预订。
重新安排请求应在预定旅行至少2天前提出。
重新安排视供应情况而定，如果新日期的价格不同，可能会产生额外费用。

健康与安全

• 客人有责任确保自己身体健康，适合参加任何活动。
• 某些活动可能不适合孕妇或有健康状况的客人。
• Alamaya Bali maintains high safety and hygiene standards across all experiences.

不可抗力（ unforeseen circumstances ）

对于因我们无法控制的事件（如自然灾害、恶劣天气、疫情或政府限制）导致的取消或更改，Alamaya Bali不承担责任。
在此类情况下，我们将提供公平的解决方案，例如免费改期或退款。

责任限制

Alamaya Bali仅对我们直接提供的服务负责。
对于由第三方服务（例如酒店、运输供应商或合作伙伴）引起的伤害、损失或损害，我们不承担责任。
所有客人均自行承担参与风险。

媒体使用

参加任何Alamaya Bali体验即表示您同意在活动期间拍摄的照片或视频可用于营销目的。
如果您不希望出现在任何宣传材料中，请在体验开始前告知我们的团队。

管辖法律

本条款与条件受印度尼西亚共和国法律管辖并据其解释。
任何争议将尽可能友好解决，或通过巴厘岛登巴萨的法院解决。

联系我们

如果您有任何疑问、需要更改预订或希望申请退款，请联系我们：

📧 hello@alamayabali.com
📧 helloalamayabali@gmail.com
📱 +62 851 5702 3887 (WhatsApp available)
🌐 www.alamayabali.com