Ja, Abholung und Rücktransfer sind in den folgenden Gebieten kostenlos: Canggu, Pererenan, Seminyak, Kuta, Legian, Jimbaran, Nusa Dua, Sanur und Ubud.
Für Uluwatu fällt eine zusätzliche Gebühr von IDR 100.000 pro Strecke an.
Haben Sie einige Fragen?
Haben Sie eine Frage? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sehen Sie sich unseren FAQ-Bereich an, um schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Touren zu erhalten.
Über Buchung
Alle unsere Touren erfordern mindestens 2 Teilnehmer.
Um die Verfügbarkeit zu gewährleisten, empfehlen wir dringend, mindestens 1 Tag vor Ihrem gewünschten Tourdatum zu buchen. Wir können die Verfügbarkeit für Last-Minute-Buchungen nicht garantieren.
Ja, alle unsere Touren sind privat. Sie reisen ausschließlich mit Ihrer Gruppe, in Begleitung unseres Fahrers.
Ja, Ihre Zahlungsinformationen sind sicher. Alle Transaktionen, die über die Alamaya Bali-Website getätigt werden, werden über einen sicheren Payment Gateway-Partner abgewickelt. Zahlungen mit Visa, MasterCard, JCB Secure, PayPal, DANA, ATM Bersama, Prima Network und Alfagroup werden mit 128-Bit SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt und entsprechen internationalen Sicherheitsstandards, um die Sicherheit Ihrer Daten und Zahlungen zu gewährleisten.
Sollten Sie einen Fehler oder technische Probleme feststellen, machen Sie bitte einen Screenshot und kontaktieren Sie umgehend unser Kundensupport-Team per E-Mail oder WhatsApp. Wir helfen Ihnen, Ihre Buchung so schnell wie möglich abzuschließen.
Unsere Tourpakete beinhalten Hotelabholung und Rücktransfer, alle Eintrittskarten, Mineralwasser, Versicherung und einen freundlichen Fahrer, der auch als Ihr Guide dient. (Mittagessen ist nicht inbegriffen, sofern in bestimmten Paketen nicht anders angegeben.)
Unsere Fahrer werden Sie begleiten und als Reiseleiter fungieren. Sie sind in der Lage, auf Englisch zu kommunizieren.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail von unserem Buchungssystem. Diese E-Mail dient als Ihr Gutschein (Voucher) und enthält alle Buchungsdetails, Kontaktinformationen und weitere wichtige Anweisungen. Bitte zeigen Sie diese E-Mail unserem Reiseleiter bei der Abholung vor.
Um eine Buchung zu ändern oder zu stornieren, antworten Sie bitte auf Ihre Bestätigungs-E-Mail oder kontaktieren Sie uns direkt. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen unserer Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie unterliegen.
Über Zahlungen & Richtlinien
Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, MasterCard, JCB Secure, PayPal, DANA, ATM Bersama, Prima Network, und Alfagroup-Filialen (Alfamart, Alfamidi, usw.).
Nein, wir bieten keine Anzahlungsoption an. Zur Bestätigung Ihrer Buchung ist eine vollständige Zahlung erforderlich. Wenn Sie jedoch mehr als 48 Stunden vor Ihrer geplanten Erfahrung stornieren, erhalten Sie eine 100 %ige Rückerstattung (abzüglich Bearbeitungsgebühren).
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Die Nichtzahlung des Restbetrags bis zur Frist kann zur Stornierung Ihrer Buchung ohne Rückerstattung der Anzahlung führen.
Wir bieten eine flexible Stornierungsbedingung für Ihr Seelenfrieden. Stornierungen, die mehr als 48 Stunden vor Ihrer geplanten Erfahrung vorgenommen werden, berechtigen zu einer 100 %igen Rückerstattung (abzüglich Bearbeitungsgebühren). Stornierungen innerhalb von 48 Stunden sind nicht erstattungsfähig, aber Sie können umplanen, basierend auf Verfügbarkeit. Im Falle von extremem Wetter oder unvorhergesehenen Ereignissen können Sie kostenlos umplanen oder eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn eine Umbuchung nicht möglich ist.
Sollte das Wetter am Tourtag die Durchführung der Aktivität unmöglich machen, helfen wir Ihnen, die Tour ohne zusätzliche Kosten auf einen anderen Termin zu verschieben.
Über spezifische Touren
Zu Ihrer Sicherheit gibt es Altersbeschränkungen, die bei der Buchung mitgeteilt werden. Wir empfehlen, dass die Teilnehmer in guter körperlicher Verfassung sind.
Das Paket beinhaltet die gesamte notwendige Schnorchelausrüstung, eine Schwimmweste und Unterwasser-Fotodokumentation.
Die Abholung für diese Tour beginnt normalerweise gegen 02:30 Uhr WITA.
Ja, unsere Abenteuertouren wie Rafting und ATV sind so konzipiert, dass sie auch von Anfängern genossen werden können und erfordern keine Vorerfahrung. Unsere Guides werden alle notwendigen Anweisungen und Sicherheitseinweisungen geben.
Wir bieten familienfreundliche Tourpakete an, die sichere und komfortable Aktivitäten für Kinder verschiedener Altersgruppen enthalten. Bitte überprüfen Sie unsere Produktbeschreibungen für detailliertere Informationen.
Mittagessen wird bei bestimmten Touren gemäß der Paketbeschreibung bereitgestellt. Wir können auch besondere diätetische Anfragen (z. B. vegetarisch) berücksichtigen, wenn Sie uns im Voraus informieren.
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