발리 투어 FAQ 및 자주 묻는 질문 답변

질문이 있으신가요?

질문이 있으신가요? 저희가 도와드리겠습니다. 저희 투어에 대한 가장 일반적인 질문에 대한 빠른 답변은 FAQ 섹션을 확인하세요.

예약 정보

투어의 최소 참가 인원은 몇 명인가요?

모든 투어에는 최소 2명의 참가자가 필요합니다.

얼마나 미리 예약해야 하나요?

예약 가능 여부를 보장하기 위해, 원하시는 투어 날짜 최소 1일 전에 예약하시는 것을 강력히 권장합니다. 막바지 예약은 가능 여부를 보장할 수 없습니다.

투어는 단독으로 진행되나요 (프라이빗인가요)?

예, 저희의 모든 투어는 단독 투어(프라이빗)입니다. 고객님의 그룹만 전용으로 이동하며, 저희 운전기사가 동행할 것입니다.

결제 정보는 안전한가요?

예, 결제 정보는 안전합니다. Alamaya Bali 웹사이트를 통해 이루어진 모든 거래는 안전한 결제 게이트웨이 파트너를 통해 처리됩니다. Visa, MasterCard, JCB Secure, PayPal, DANA, ATM Bersama, Prima Network 및 Alfagroup을 사용한 결제는 128비트 SSL(보안 소켓 계층)로 암호화되며 국제 보안 표준을 준수하여 데이터와 결제가 안전하게 유지되도록 합니다.

예약 중 기술적 오류가 발생하면 어떻게 해야 합니까?

오류나 기술적인 문제가 발생하면 스크린샷을 찍어 이메일이나 WhatsApp을 통해 고객 지원팀에 즉시 연락해 주십시오. 최대한 신속하게 예약을 완료할 수 있도록 도와드리겠습니다.

투어 패키지에 무엇이 포함되어 있나요?

당사 여행 패키지에는 호텔 픽업 및 드롭오프, 모든 입장권, 미네랄 워터, 보험 및 가이드 역할도 하는 친절한 드라이버가 포함됩니다. (특정 패키지에 별도로 명시되지 않는 한 점심은 포함되지 않습니다.)

픽업 및 드롭오프는 무료인가요?

예, 다음 지역에서는 픽업 및 드롭오프가 무료입니다: 창구, 페레레난, 스미냑, 꾸따, 르기안, 짐바란, 누사두아, 사누르, 그리고 우붓.

울루와투의 경우 편도 IDR 100,000의 추가 요금이 적용됩니다.

가이드는 어떤 언어를 구사하나요?

저희 운전기사가 동행하여 투어 가이드 역할을 합니다. 그들은 영어로 소통할 수 있습니다.

예약을 완료하면 어떻게 되나요?

결제가 완료되면 예약 시스템에서 자동 확인 이메일이 발송됩니다. 이 이메일은 바우처 역할을 하며 모든 예약 세부 정보, 연락처, 기타 중요한 지침을 포함합니다. 픽업 시 이 이메일을 저희 투어 가이드에게 보여주십시오.

기존 예약을 변경하거나 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

예약을 변경하거나 취소하려면 확인 이메일에 회신하거나 저희에게 직접 연락해 주십시오. 취소는 당사의 취소 및 환불 정책에 따릅니다.

결제 및 정책 정보

어떤 결제 수단을 받으시나요?

Visa, MasterCard, JCB Secure, PayPal, DANA, ATM Bersama, Prima Network 및 Alfagroup 아울렛(Alfamart, Alfamidi 등)을 통한 결제를 접수합니다.

보증금 결제 옵션을 제공하나요?

아니요, 보증금 결제 옵션은 제공하지 않습니다. 예약을 확정하려면 전액 결제가 필요합니다. 그러나 예정된 체험 48시간 전에 취소하는 경우 100% 환불(처리 수수료 제외)을 받게 됩니다.

최종 잔액을 제때에 지불하지 못하면 어떻게 되나요?

즉시 저희에게 연락해 주십시오. 마감일까지 최종 잔금을 지불하지 않으면 보증금 환불 없이 예약이 취소될 수 있습니다.

취소 및 환불 정책은 무엇인가요?

안심을 위해 유연한 취소 정책을 제공합니다. 예정된 체험 48시간 전에 취소하는 경우 100% 환불(처리 수수료 제외)을 받을 수 있습니다. 48시간 이내에 취소하는 경우 환불 불가지만, 예약 가능 여부에 따라 재예약할 수 있습니다. 악천후나 예기치 못한 사건의 경우 무료로 재예약하거나, 재예약이 불가능한 경우 전액 환불을 받을 수 있습니다.

날씨가 좋지 않으면 어떻게 되나요?

투어 당일 날씨로 인해 활동이 불가능할 경우, 추가 비용 없이 다른 날짜로 투어를 변경할 수 있도록 도와드립니다.